Corsan oferece melhorias no atendimento ao cliente

Estância Velha – A Corsan está promovendo melhorias na infraestrutura, nos sistemas e nos processos de Tecnologia da Informação e Comunicação, visando atingir as diretrizes da Política de Qualidade da Corsan, na busca pela excelência na prestação de serviços. Estas melhorias vão promover maior agilidade facilitando a comunicação entre as diferentes áreas da Corsan. Além disso, proporciona uma padronização no serviço de atendimento ao cliente.

Assim, conforme o gerente da Corsan em Estância Velha, Marco Prade, desde março, na unidade de Estância Velha foi implantado o atendimento telefônico eletrônico, com a orientação para que o cliente entre em contato diretamente com o call center para esclarecer dúvidas ou solicitar serviços. Prade informa ainda, que o call center está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número 0800 646 6444, é acessível para telefones fixos ou móveis dentro do nosso Estado.

A gestão das solicitações recebidas pelo call center é realizada por meio do mesmo sistema que é utilizado no atendimento presencial nas Unidades de Saneamento, padronizando e agregando qualidade e eficiência no acompanhamento das demandas pelos diversos Canais de Relacionamento da Corsan. Além do call center o site www.corsan.com.br e o App Corsan são outros canais de contato do cliente com a estatal.

O App Corsan permite visualizar as faturas em aberto e o código de barras para pagamento, a situação das últimas 12 faturas, a situação do abastecimento, informar a falta d’água em seu imóvel, e informar vazamentos de água ou esgoto.
O atendimento presencial na Corsan continua das 9h às 15h, sem fechar ao meio dia, na rua Arthur Leopoldo Ritter, Centro.