Multi Caixas tem destaque no mercado de câmbios automotivos

Especializada em câmbios de automóveis, a Multi Caixas, estabelecida há cinco anos na Rua das Acácias, em Novo Hamburgo, é uma empresa que está há mais de 20 anos neste mercado, atendendo todo o tipo de câmbio manual e automático, troca de óleo, alavanca e embreagem. Mesmo passando por mudanças durante este período, os clientes conquistados ainda no início, seguem procurando e indicando o local – o que faz com que sempre haja serviço.

Há 9 anos quem comanda o negócio é o casal Gerson Eduardo Klauch e Cíntia Oliveira. A empresa – que, anteriormente, funcionava na Rua Onofre Pires –, conta com a colaboração de quatro funcionários. Com 18 anos de experiência na área, Gerson, apesar de hoje ser o dono do local, continua atuando como mecânico. Inclusive, a manutenção em câmbios automáticos, que hoje é a maior demanda, é feita exclusivamente por ele.

Além dos clientes que chegam diretamente a eles, a empresa também costuma fazer uma parceria com revendas e mecânicas gerais. “Os outros locais sabem que compramos as peças e materiais de locais confiáveis, isso também nos dá credibilidade”.

Confiança

Frequentemente reconhecidos em premiações pelo atendimento oferecido aos clientes, Gerson comenta que vê isso como consequência da forma com que ele e seus funcionários sempre se portaram. “Procuramos ouvir atentamente ao cliente e depois, além de falar o que está errado e quanto custará, nós explicamos o que aconteceu, como consertaremos e ainda tentamos orientá-lo para que evitem o problema novamente”.

É desta forma que a clientela da Multi Caixas está se fidelizando. Segundo Cíntia, grande parte das pessoas que chegam até o local, procurando pelos serviços, foram indicados por clientes satisfeitos.

“As pessoas têm muita confiança no nosso trabalho. Há uma grande parcela dos nossos clientes que são de outras cidades, inclusive de locais distantes. Isso é o que importa: eles sabem que virão até nós e realizaremos um trabalho de qualidade”.