RGE tenta cobrar 20 faturas já pagas por agricultor de Herval

Por Cleiton Zimer

Santa Maria do Herval – Ao consultar sua fatura de energia elétrica do mês de novembro, um agricultor de Padre Eterno Baixo teve uma grande surpresa ao constatar que nela continha um aviso dizendo que havia um débito de 20 documentos cujos valores totalizam R$ 775,29. Além disso, nesse mesmo documento a RGE alertava que se a pendência não fosse quitada até 3 de dezembro o fornecimento de energia seria suspenso, podendo ter rescisão de contrato após dois meses. Todas as faturas se referiam à 2020, sendo mais de uma por mês.

O morador, entretanto, guarda todos os recibos de pagamento referente aos respectivos meses que estavam sendo cobrados novamente; há, inclusive, períodos em que nada foi cobrado com o valor constando em “R$ 0,00” no recibo, o que acontece quando não se atinge o mínimo do consumo e o mesmo é cobrado na fatura posterior.

Ele não quis se identificar, mas, explicou que nunca deixou de pagar uma fatura e, também, não teria tido problema em pagar esses referidos valores contanto que fossem cobrados da maneira correta, no devido mês, e não tudo de uma única vez. “Assim como todos, nós agricultores temos que fazer as contas todos os meses e calcular nosso dinheiro para nos organizarmos. Se fosse cobrado o valor certo referente aqueles meses, não teria problema em pagar. Mas, agora, de onde vou tirar quase R$ 800,00?”, indagou.

Após questionamentos do cliente e da reportagem, a RGE retirou o valor do sistema de cobrança. Para a reportagem não deram um retorno explicando a situação, falando apenas que se trata de uma questão “comercial reservado entre a distribuidora e o cliente”. Mas, de acordo com o cliente, os atendentes o informaram que não sabiam o que tinha acontecido, somente teriam dito que não fariam mais a cobrança.

A reportagem voltou a questionar a empresa buscando entender o que houve e se pode acontecer uma situação semelhante com outros clientes, mas, a RGE não respondeu mais. Dessa forma, não ficou claro o que aconteceu. Sob alegação de que se trata de uma questão comercial reservada, a RGE não esclareceu se foi um erro e, se foi, como aconteceu – podendo ser uma questão de falha humana ou de sistema. A última possibilidade gera preocupação de outros clientes diante da veracidade das cobranças.